Cambios y Devoluciones
Sabemos que elegir el arnés/collar perfecto para tu perrete no siempre es fácil, así que te contamos cómo gestionamos los cambios y devoluciones de forma clara y con mucho mimo:
🔄 Cambios (en productos por talla) y en resto de productos (correas, portabolsas, riñoneras...)
Si has elegido un producto por talla y necesitas otra:
- Puedes cambiarlo por otra talla o modelo (según disponibilidad) en un plazo de 15 días desde que recibes el pedido.
- El producto tiene que estar en perfecto estado, sin usar.
- El envío de ida y vuelta corre a cargo del cliente.
- El cambio puede ser por otro producto del mismo importe o superior (abonando la diferencia).
- Si el nuevo producto es de menor valor, te daremos un vale sin caducidad para que lo uses cuando quieras.
✨ ¿Te lo ponemos fácil?
Podemos enviarte una etiqueta de Correos para que solo tengas que dejar el paquete en la oficina.
El coste de la etiqueta suele ser de 4,90 €, y se suma al nuevo envío de vuelta. Total envío ida y vuelta 9,80€
Devolución (en productos por talla) y en resto de productos (correas, portabolsas, riñoneras...)
Sí prefieres la devolución esta será en un plazo de 15 días desde que recibes el pedido. El producto tiene que estar en perfecto estado, sin usar. Se devolverá el dinero del valor del producto a excepción de los gastos de envío que correrán a cargo del cliente.
✂️ Productos a medida
Los arneses y collares hechos a medida no se pueden devolver (¡están hechos 100% para tu perrete!). Pero si algo no ha salido bien, esto es lo que hacemos:
- ¿Ha sido un error nuestro? Te lo solucionamos sin coste 😊.
- ¿Fue un error en las medidas que nos diste? Podemos ajustarlo si el arreglo es posible.
💸 El precio del arreglo dependerá de lo que haya que modificar (normalmente entre 6 y 12 €). Y también puedes pedirnos una etiqueta de envío para que sea más cómodo.
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
¡Escríbenos desde nuestro formulario de contacto!
Nos pondremos en contacto contigo para resolverlo lo antes posible 🐾💬